Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

• •Sezer Services SRL
• •Rue des Franchimontois 110, 4821 Dison, Belgien
• •USt-IdNr.: BE 0751.603.708
• •E-Mail: [email protected]
• •Telefon: +32 489 035 177
• •Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist OZISIK SEZER, Geschäftsführer der Sezer Services SRL.

2. Erhobene Daten

• •Direkt vom Kunden bereitgestellte Daten: Name und Vorname, Postanschrift (für Abholung und Lieferung), Telefonnummer / WhatsApp, E-Mail-Adresse, Fotos der zu reinigenden Artikel.
• •Automatisch über die Website erhobene Daten: IP-Adresse (anonymisiert), Browsertyp und Betriebssystem, besuchte Seiten und Besuchsdauer, Verkehrsquelle.

3. Zwecke der Verarbeitung

• •Verwaltung von Bestellungen und Dienstleistungen (Vertragserfüllung, Art. 6.1.b DSGVO).
• •Erstellung von Angeboten und Rechnungen (Vertragserfüllung, Art. 6.1.b DSGVO).
• •Organisation von Abholung und Lieferung (Vertragserfüllung, Art. 6.1.b DSGVO).
• •Kommunikation bezüglich des Service: Fortschritt, Verfügbarkeitsbenachrichtigung (Vertragserfüllung, Art. 6.1.b DSGVO).
• •Beantwortung von Kontaktanfragen (berechtigtes Interesse, Art. 6.1.f DSGVO).
• •Verbesserung der Website und der Dienste (berechtigtes Interesse, Art. 6.1.f DSGVO).
• •Versand von Werbeangeboten, nur mit Einwilligung (Einwilligung, Art. 6.1.a DSGVO).

4. Aufbewahrungsdauer

• •Kundendaten (Name, Adresse, Telefon): 3 Jahre nach der letzten Dienstleistung.
• •Rechnungen und Buchhaltungsdaten: 7 Jahre (gesetzliche Pflicht in Belgien).
• •Website-Navigationsdaten: maximal 13 Monate.
• •WhatsApp-Nachrichten / Kontakt-E-Mails: 2 Jahre nach der letzten Interaktion.

5. Weitergabe von Daten

• •Ihre personenbezogenen Daten werden niemals an Dritte verkauft.
• •Sie können geteilt werden mit: technischen Dienstleistern (Website-Hosting über Cloudflare, Analysetools mit Google Analytics und IP-Anonymisierung), unserem Buchhalter / Treuhändler für steuerliche und buchhalterische Pflichten, und Behörden nur wenn gesetzlich vorgeschrieben.

6. Cookies

• •Wesentliche Cookies: Website-Funktionalität (Sprache, Sitzung) — Sitzungsdauer.
• •Analytische Cookies: anonymisierte Besuchsstatistiken — 13 Monate.
• •Sie können Ihre Cookie-Einstellungen über das Banner bei Ihrem ersten Besuch oder in Ihren Browsereinstellungen verwalten.

7. Ihre Rechte (DSGVO)

• •Auskunftsrecht: eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten erhalten.
• •Recht auf Berichtigung: ungenaue oder unvollständige Daten korrigieren.
• •Recht auf Löschung: die Löschung Ihrer Daten verlangen (außer bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten).
• •Recht auf Einschränkung: die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
• •Recht auf Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten.
• •Widerspruchsrecht: der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen widersprechen.
• •Recht auf Widerruf der Einwilligung: Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
• •Um Ihre Rechte auszuüben, senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an [email protected] oder per Post an: Sezer Services SRL, Rue des Franchimontois 110, 4821 Dison, Belgien. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

8. Sicherheit

• •Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein: sichere Verbindung (HTTPS) auf der gesamten Website, Datenzugang beschränkt auf autorisiertes Personal, Hosting auf sicheren Servern (Cloudflare).

9. Aufsichtsbehörde

• •Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht rechtskonform ist, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde (APD) einzureichen: Rue de la Presse 35, 1000 Brüssel. Tel: +32 2 274 48 00. E-Mail: [email protected]. Website: www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Änderungen

Sezer Services SRL behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Jede Änderung wird auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum veröffentlicht.