Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

• •Sezer Services SRL
• •Rue des Franchimontois 110, 4821 Dison, Belçika
• •KDV: BE 0751.603.708
• •E-posta: [email protected]
• •Telefon: +32 489 035 177
• •Kişisel verilerin işlenmesinden sorumlu kişi, Sezer Services SRL müdürü OZISIK SEZER'dir.

2. Toplanan veriler

• •Müşteri tarafından doğrudan sağlanan veriler: ad ve soyad, posta adresi (teslim alma ve teslimat için), telefon numarası / WhatsApp, e-posta adresi, temizlenecek eşyaların fotoğrafları.
• •Web sitesi üzerinden otomatik olarak toplanan veriler: IP adresi (anonimleştirilmiş), tarayıcı türü ve işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar ve ziyaret süresi, trafik kaynağı.

3. İşleme amaçları

• •Sipariş ve hizmet yönetimi (sözleşmenin ifası, KVKK md. 5.2.c).
• •Teklif ve fatura hazırlama (sözleşmenin ifası, KVKK md. 5.2.c).
• •Teslim alma ve teslimat organizasyonu (sözleşmenin ifası, KVKK md. 5.2.c).
• •Hizmetle ilgili iletişim: ilerleme, müşteriye bildirim (sözleşmenin ifası, KVKK md. 5.2.c).
• •İletişim taleplerine yanıt (meşru menfaat, KVKK md. 5.2.e).
• •Web sitesi ve hizmetlerin iyileştirilmesi (meşru menfaat, KVKK md. 5.2.e).
• •Promosyon tekliflerinin gönderilmesi, yalnızca onay ile (açık rıza, KVKK md. 5.1).

4. Saklama süresi

• •Müşteri verileri (ad, adres, telefon): son hizmetten itibaren 3 yıl.
• •Faturalar ve muhasebe verileri: 7 yıl (Belçika yasal zorunluluğu).
• •Web sitesi gezinme verileri: en fazla 13 ay.
• •WhatsApp mesajları / iletişim e-postaları: son etkileşimden itibaren 2 yıl.

5. Verilerin paylaşılması

• •Kişisel verileriniz asla üçüncü taraflara satılmaz.
• •Şu taraflarla paylaşılabilir: teknik hizmet sağlayıcılar (Cloudflare üzerinden web sitesi barındırma, IP anonimizasyonu ile Google Analytics), muhasebeci / mali müşavir (vergisel ve muhasebe yükümlülüklerimiz için), ve yalnızca Belçika yasalarının gerektirdiği durumlarda yetkililer.

6. Çerezler

• •Temel çerezler: web sitesinin işlevi (dil, oturum) — oturum süresi.
• •Analitik çerezler: anonimleştirilmiş ziyaret istatistikleri — 13 ay.
• •Çerez tercihlerinizi ilk ziyaretinizde görüntülenen banner aracılığıyla veya tarayıcı ayarlarınızda yönetebilirsiniz.

7. Haklarınız (KVKK)

• •Erişim hakkı: kişisel verilerinizin bir kopyasını alma.
• •Düzeltme hakkı: yanlış veya eksik verileri düzeltme.
• •Silme hakkı: verilerinizin silinmesini talep etme (yasal saklama yükümlülükleri hariç).
• •İşlemenin kısıtlanması hakkı: verilerinizin işlenmesini kısıtlama.
• •Veri taşınabilirliği hakkı: verilerinizi yapılandırılmış bir formatta alma.
• •İtiraz hakkı: meşru menfaate dayalı işlemeye itiraz etme.
• •Rızayı geri çekme hakkı: onayınızı istediğiniz zaman geri çekme.
• •Haklarınızı kullanmak için talebinizi [email protected] adresine e-posta ile veya posta yoluyla gönderin: Sezer Services SRL, Rue des Franchimontois 110, 4821 Dison, Belçika. 30 gün içinde yanıtlarız.

8. Güvenlik

• •Uygun teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz: tüm web sitesinde güvenli bağlantı (HTTPS), verilere erişim yalnızca yetkili personel ile sınırlı, güvenli sunucularda barındırma (Cloudflare).

9. Denetim makamı

• •Kişisel verilerinizin işlenmesinin mevzuata uygun olmadığını düşünüyorsanız, Veri Koruma Otoritesine (APD) şikâyet etme hakkınız vardır: Rue de la Presse 35, 1000 Brüksel. Tel: +32 2 274 48 00. E-posta: [email protected]. Web sitesi: www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Değişiklikler

Sezer Services SRL bu gizlilik politikasını değiştirme hakkını saklı tutar. Her değişiklik bu sayfada güncellenmiş tarih ile yayınlanacaktır.